1. Introducción y ámbito de aplicación
Los presentes términos regulan el acceso, la navegación, el registro de cuentas, la realización de pedidos, los pagos, las entregas, las consultas posventa y el uso general de los servicios ofrecidos a través de este sitio web.
Al utilizar este sitio web, el cliente acepta las condiciones descritas en este documento.
2. Cuenta del cliente y alcance de nuestros servicios
El cliente es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada relacionada con su cuenta, pedido, dirección de entrega y datos de contacto.
Nosotros proporcionamos servicios relacionados con:
- Presentación de productos.
- Gestión de pedidos.
- Confirmación de pagos.
- Coordinación de entregas.
- Atención y comunicación posventa.
3. Productos, disponibilidad y precios
Las imágenes, descripciones, disponibilidad de inventario y precios pueden actualizarse periódicamente.
Antes de la confirmación definitiva del pedido, prevalecerá la información mostrada durante el proceso de compra y en la página de pago.
Si se detecta un error evidente relacionado con el precio, la disponibilidad o la descripción de un producto, podremos corregir la información y comunicar la situación al cliente antes de continuar con el pedido.
4. Pedidos y pago
Para completar una compra, el cliente deberá finalizar correctamente el proceso de pago.
Una vez confirmado el pago, el pedido pasará a la fase de procesamiento.
Las opciones aceptadas para pagar son:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
- Diners Club
- JCB
Si el pago no es autorizado o no puede completarse correctamente, el pedido no podrá continuar su procesamiento.
5. Transporte
La información detallada sobre entregas está disponible en la página Política de envíos.
Aspectos principales:
- Realizamos envíos a todo el territorio de España.
- Todos los productos incluyen envío gratuito dentro de España.
- El tiempo de procesamiento es de 2 a 5 días laborables tras la confirmación del pago.
- Los pedidos realizados antes de las 16:00 pueden comenzar a procesarse el mismo día laborable.
- Los pedidos realizados después de las 16:00 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
- El plazo estimado de transporte es de 5 a 12 días laborables desde el envío.
- Los impuestos aplicables están incluidos en el precio de los productos.
- Los trámites de despacho aduanero son gestionados por los proveedores logísticos designados.
- El cliente no deberá asumir costes adicionales relacionados con impuestos o despacho aduanero.
6. Cancelación de pedidos
La información detallada está disponible en la página Política de cancelación de pedidos.
Aspectos principales:
- Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra cuando todavía no hayan sido enviados.
- Los pedidos realizados hace más de 24 horas no podrán cancelarse directamente.
- Los pedidos enviados no podrán cancelarse directamente.
- Si una solicitud se recibe durante un día festivo, la gestión comenzará el siguiente día laborable.
- Cuando un pedido ya no pueda cancelarse, el cliente podrá utilizar el procedimiento de devolución disponible en este sitio web tras recibir el producto.
7. Devoluciones, cambios y reembolsos
La información detallada está disponible en la página Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
Aspectos principales:
- El cliente dispone de 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
- No ofrecemos cambios directos por razones relacionadas con la gestión de inventario y logística. Si el cliente desea un producto diferente, puede realizar una devolución y efectuar un nuevo pedido.
- Los productos devueltos deben conservarse sin uso, con embalaje completo y accesorios incluidos, y cumplir las condiciones de devolución aplicables.
- Los productos dañados, incorrectos o con defectos de calidad podrán ser revisados para la concesión de un reembolso total o parcial.
- Tras recibir y verificar el producto devuelto, iniciaremos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables utilizando la misma opción de pago empleada en la compra. El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá de la entidad emisora de la tarjeta, del proveedor de servicios de pago o de la entidad financiera correspondiente.
8. Privacidad y protección de datos
Los datos personales son tratados para gestionar pedidos, pagos, entregas, comunicaciones posventa, seguridad del sitio web y conservación de registros legales.
El tratamiento de datos se realiza conforme a:
- Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos.
- Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
- Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
- Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Ley 58/2003, General Tributaria.
- Código de Comercio.
El cliente puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso.
- Rectificación.
- Supresión.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición.
- Portabilidad de los datos.
- Retirada del consentimiento.
Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse por correo electrónico.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos disponibles en este sitio web, incluidos textos, imágenes, diseños, logotipos y elementos gráficos, están protegidos por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.
No está permitida la reproducción, distribución o utilización de dichos contenidos sin autorización previa cuando resulte necesaria conforme a la legislación aplicable.
10. Limitación de responsabilidad
Nos esforzamos por mantener la exactitud de la información publicada y el correcto funcionamiento de este sitio web.
Sin embargo, no podemos garantizar la ausencia absoluta de interrupciones técnicas, errores involuntarios o retrasos causados por factores ajenos a nuestro control, incluidos servicios de terceros, incidencias logísticas o acontecimientos extraordinarios.
11. Legislación aplicable y resolución de disputas
Estos términos están dirigidos a clientes ubicados en España.
Las relaciones entre el cliente y este sitio web se regirán por:
- Real Decreto Legislativo 1/2007.
- Reglamento (UE) 2016/679.
- Ley Orgánica 3/2018.
- Ley 34/2002.
Las partes procurarán resolver cualquier desacuerdo mediante comunicación directa antes de iniciar otras actuaciones.
12. Modificación de los términos
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en los servicios ofrecidos o en las obligaciones legales aplicables.
La versión actualizada estará disponible en este sitio web.
13. Contacto
Correo electrónico: helpme@viromidecor.com
Teléfono: +81 (808) 941 16 03
Dirección: TOMARI 3-3-1 MAISON CENTURY TOMARI 302, NAHA-SHI, OKINAWA 900-0012, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a viernes, 08:30-16:00
