Esta política describe las condiciones de procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados a través de este sitio web.
Realizamos envíos a todo el territorio de España.
Los pedidos pueden entregarse en direcciones ubicadas dentro de España siempre que la información proporcionada por el cliente sea completa y correcta.
Todos los productos disponibles en este sitio web incluyen envío gratuito dentro de España.
No se aplican gastos de envío adicionales para los pedidos entregados dentro del territorio español.
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y procesado en un plazo de 2 a 5 días laborables.
El tiempo de procesamiento se calcula de acuerdo con las siguientes condiciones:
Para facilitar el cumplimiento de los tiempos de entrega estimados, se recomienda completar el pedido y la confirmación del pago antes de las 16:00.
Los pedidos son enviados mediante proveedores logísticos colaboradores seleccionados para cada envío.
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de transporte es de 5 a 12 días laborables.
El tiempo de entrega puede variar en función de:
Si el tiempo de entrega supera el plazo estimado, el cliente puede solicitar asistencia utilizando los datos de contacto indicados en esta política, preferentemente por correo electrónico.
Todos los impuestos aplicables están incluidos en el precio mostrado para cada producto.
El despacho aduanero es gestionado directamente por los proveedores logísticos designados para la entrega.
El cliente no deberá asumir costes adicionales relacionados con impuestos o trámites de despacho aduanero para los pedidos cubiertos por esta política.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento.
El estado del envío podrá consultarse mediante los datos de seguimiento facilitados en la comunicación enviada tras la expedición del pedido.
Si la información de seguimiento no aparece actualizada de forma inmediata, el cliente puede esperar a que el transportista complete la sincronización de los datos y volver a consultar más tarde.
Antes de finalizar un pedido, el cliente debe verificar que los datos proporcionados sean correctos y completos.
Es especialmente importante revisar:
Los retrasos, devoluciones al remitente o imposibilidad de entrega ocasionados por información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente serán responsabilidad del cliente.
Si un pedido presenta daños, pérdida, signos de manipulación o cualquier incidencia durante el transporte, el cliente deberá contactar con nosotros lo antes posible por correo electrónico.
Para facilitar la revisión del caso, recomendamos incluir:
Una vez recibida la información, colaboraremos con el proveedor logístico para verificar la situación y proporcionar asistencia.
Después de que un pedido haya entrado en el proceso de envío, las solicitudes de modificación de dirección, cambios de entrega o ajustes relacionados con el transporte pueden no ser posibles.
La aceptación de cualquier modificación dependerá de la situación logística del pedido en el momento de la solicitud.
Determinadas circunstancias pueden afectar al plazo de entrega previsto.
Entre ellas se incluyen:
En estas situaciones, ayudaremos al cliente a consultar el estado actualizado del envío y a obtener la información disponible sobre la entrega.
Correo electrónico: helpme@viromidecor.com
Teléfono: +81 (808) 941 16 03
Dirección: TOMARI 3-3-1 MAISON CENTURY TOMARI 302, NAHA-SHI, OKINAWA 900-0012, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a viernes, 08:30-16:00
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