Política de Protección de Datos (RGPD)

1. Alcance de esta política

Esta política regula el tratamiento de datos personales generado cuando los clientes acceden, navegan, crean una cuenta, realizan pedidos, efectúan pagos, reciben entregas, solicitan asistencia posventa o contactan con este sitio web.

2. Responsable del tratamiento

La gestión y el tratamiento de los datos personales son responsabilidad de nuestra tienda como titular de este sitio web.

Tratamos los datos personales únicamente para las finalidades descritas en esta política y en cumplimiento de las obligaciones establecidas por el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018.

3. Categorías de datos personales

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identidad y contacto: nombre, correo electrónico, dirección de entrega y datos de facturación.
• Datos de pedidos y transacciones: número de pedido, productos adquiridos, estado del pago y estado de la entrega.
• Datos técnicos: dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador, fecha y hora de acceso y páginas visitadas.
• Información facilitada por el cliente: consultas, solicitudes de asistencia, devoluciones, cancelaciones o reembolsos.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales pueden utilizarse para:

• Gestionar pedidos, pagos, entregas y servicios posventa.
• Atender consultas y comunicaciones con los clientes.
• Mejorar la seguridad, estabilidad y funcionamiento de este sitio web.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables, de protección de consumidores y de conservación de registros de comercio electrónico.

5. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza sobre las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato para gestionar pedidos, pagos, entregas y servicios relacionados.
• Consentimiento del cliente para Cookies no necesarias o información facilitada voluntariamente.
• Cumplimiento de obligaciones legales relacionadas con actividades fiscales, contables y de protección al consumidor.
• Interés legítimo para proteger la seguridad del sitio web, prevenir actividades fraudulentas y mantener la estabilidad de los servicios.

Las principales disposiciones legales aplicables incluyen:

• Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos.
• Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
• Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
• Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Ley 58/2003, General Tributaria.
• Código de Comercio.

6. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web utiliza Cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento y mejorar la experiencia de uso.

Podemos utilizar:

• Cookies necesarias para el funcionamiento del sitio web, el carrito de compra, el proceso de pago, la verificación de seguridad y la gestión de pedidos.
• Cookies analíticas para comprender el uso general del sitio web y mejorar la experiencia de navegación.

Las Cookies analíticas solo se utilizarán cuando el cliente haya otorgado su consentimiento.

El cliente puede:

• Aceptar Cookies no necesarias.
• Rechazar Cookies no necesarias.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Gestionar o eliminar Cookies mediante la configuración de su navegador.

7. Comunicación de datos

Los datos personales podrán compartirse únicamente cuando sea necesario con:

• Proveedores logísticos para la entrega de pedidos.
• Proveedores de servicios de pago para procesar pagos y reembolsos.
• Proveedores tecnológicos para alojamiento, mantenimiento, seguridad y funcionamiento del sitio web.
• Autoridades fiscales, contables o de protección de consumidores cuando una disposición específica de la Ley 58/2003, General Tributaria, el Código de Comercio o el Real Decreto Legislativo 1/2007 requiera facilitar determinada información.

8. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán durante los siguientes periodos:

• Datos relacionados con pedidos, pagos, facturación y entregas: 6 años, conforme al Código de Comercio.
• Datos fiscales y contables: 4 años, conforme a la Ley 58/2003, General Tributaria.
• Consultas de clientes, solicitudes posventa, devoluciones y reembolsos: hasta 24 meses después de la finalización de la gestión.
• Cookies necesarias: durante la sesión o hasta 12 meses.
• Cookies analíticas: hasta 24 meses, siempre que el cliente haya otorgado su consentimiento.

Finalizados estos plazos, los datos serán eliminados o bloqueados cuando resulte necesario para atender obligaciones derivadas del Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos.

Entre otras medidas, utilizamos:

• Restricciones de acceso a la información.
• Protección de las transmisiones de datos.
• Control de acceso a la información relacionada con pedidos.
• Gestión de permisos para proveedores de servicios autorizados.

Aunque no es posible garantizar una seguridad absoluta, adoptamos medidas razonables para reducir los riesgos asociados al tratamiento de datos personales.

10. Derechos del cliente

El cliente puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión de datos personales.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición al tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirada del consentimiento.

Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse por correo electrónico.

11. Transferencias internacionales de datos

Determinados proveedores tecnológicos o servicios de alojamiento de datos pueden operar fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando una transferencia internacional de datos resulte necesaria, aplicaremos las garantías previstas en los artículos 44 a 49 del Reglamento (UE) 2016/679 para proteger los datos personales transferidos.

12. Reclamaciones ante la AEPD

Si el cliente considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple el Reglamento (UE) 2016/679 o la Ley Orgánica 3/2018, puede solicitar una revisión mediante correo electrónico.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

13. Contacto

Correo electrónico: helpme@viromidecor.com

Teléfono: +81 (808) 941 16 03

Dirección: TOMARI 3-3-1 MAISON CENTURY TOMARI 302, NAHA-SHI, OKINAWA 900-0012, JAPÓN

Horario de atención: Lunes a viernes, 08:30-16:00