1. Alcance de esta política
Esta política describe cómo tratamos los datos personales cuando los clientes acceden, navegan, crean una cuenta, realizan pedidos, efectúan pagos, reciben entregas, solicitan asistencia posventa o contactan con este sitio web.
2. Datos que podemos recopilar
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identidad y contacto: nombre, correo electrónico, dirección de entrega y datos de facturación.
- Datos de pedidos y transacciones: número de pedido, productos adquiridos, estado del pago y estado de la entrega.
- Datos técnicos: dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador, fecha y hora de acceso y páginas visitadas.
- Información facilitada por el cliente: consultas, solicitudes de asistencia, devoluciones, cancelaciones o reembolsos.
3. Cookies y tecnologías similares
Este sitio web utiliza Cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento y mejorar la experiencia de uso.
Podemos utilizar:
- Cookies necesarias para el funcionamiento del sitio web, el carrito de compra, el proceso de pago, la seguridad y la gestión de pedidos.
- Cookies analíticas para comprender el uso general del sitio web y mejorar su funcionamiento.
Las Cookies analíticas solo se utilizarán cuando el cliente haya otorgado su consentimiento. El cliente puede aceptar, rechazar o retirar dicho consentimiento en cualquier momento y también puede gestionar o eliminar Cookies mediante la configuración de su navegador.
4. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales pueden utilizarse para:
- Gestionar pedidos, pagos, entregas y servicios posventa.
- Atender consultas y solicitudes de los clientes.
- Mejorar la seguridad, estabilidad y funcionamiento del sitio web.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo y de conservación de registros comerciales.
5. Base jurídica del tratamiento
Tratamos los datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato para gestionar pedidos, pagos, entregas y servicios relacionados.
- Consentimiento del cliente para Cookies no necesarias o información proporcionada voluntariamente.
- Cumplimiento de obligaciones legales relacionadas con actividades fiscales, contables y de protección al consumidor.
- Interés legítimo para proteger la seguridad del sitio web, prevenir actividades fraudulentas y mantener la estabilidad de los servicios.
Las principales normas aplicables son:
- Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos.
- Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
- Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
- Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Ley 58/2003, General Tributaria.
- Código de Comercio.
6. Compartición de datos
Los datos personales podrán compartirse únicamente cuando sea necesario con:
- Proveedores logísticos para la entrega de pedidos.
- Proveedores de servicios de pago para procesar pagos y reembolsos.
- Proveedores tecnológicos para alojamiento, mantenimiento, seguridad y funcionamiento del sitio web.
- Autoridades fiscales, contables o de protección de consumidores cuando una disposición legal específica lo requiera.
7. Conservación de datos y Cookies
Los datos personales se conservarán durante los siguientes periodos:
- Datos relacionados con pedidos, pagos, facturación y entregas: 6 años, conforme al Código de Comercio.
- Datos fiscales y contables: 4 años, conforme a la Ley 58/2003, General Tributaria.
- Consultas de clientes, solicitudes posventa, devoluciones y reembolsos: hasta 24 meses después de la finalización de la gestión.
- Cookies necesarias: durante la sesión o hasta 12 meses.
- Cookies analíticas: hasta 24 meses, siempre que el cliente haya otorgado su consentimiento.
Una vez finalizados estos periodos, los datos serán eliminados o bloqueados cuando sea necesario para cumplir las obligaciones establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018.
8. Derechos del cliente
El cliente puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión de datos personales.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición al tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Retirada del consentimiento.
Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse por correo electrónico.
9. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos.
10. Reclamaciones ante la AEPD
Si el cliente considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple el Reglamento (UE) 2016/679 o la Ley Orgánica 3/2018, puede contactar con nosotros para solicitar una revisión.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
11. Modificaciones de esta política
Podemos actualizar esta política cuando resulte necesario para reflejar cambios en los servicios ofrecidos o en los requisitos establecidos por las leyes mencionadas en esta política.
La versión actualizada estará disponible en este sitio web.
12. Contacto
Correo electrónico: helpme@viromidecor.com
Teléfono: +81 (808) 941 16 03
Dirección: TOMARI 3-3-1 MAISON CENTURY TOMARI 302, NAHA-SHI, OKINAWA 900-0012, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a viernes, 08:30-16:00
